1 września 2026 roku Google oficjalnie potwierdził błąd, który na całym świecie odłącza konta Local Service Ads od powiązanych profili Google Business Profile. Ginny Marvin, rzeczniczka Google Ads, przyznała, że zespół zidentyfikował problem i aktywnie nad nim pracuje. To jedna z większych awarii systemu reklam lokalnych w 2026 roku i warto ją znać, nawet jeśli Local Service Ads nie działa jeszcze bezpośrednio w Polsce.
Local Service Ads to system reklam z odznaką Google Guaranteed, dostępny obecnie w USA, Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Niemczech, Francji, Hiszpanii, Irlandii i kilku innych krajach. Dla specjalistów SEO i Ads pracujących z klientami międzynarodowymi ten błąd to sygnał, który warto śledzić, zwłaszcza jeśli obsługujecie konta reklamowe firm działających na tych rynkach.
W tym artykule opisujemy, co dokładnie się dzieje, co powiedział Google oraz jakie kroki podejmują reklamodawcy dotknięci problemem na świecie.
Co dokładnie się dzieje
Wzorzec zgłaszany przez reklamodawców na forach branżowych i w społeczności Google Business Profile jest spójny w wielu krajach jednocześnie:
- Panel Local Service Ads nagle przestaje pokazywać powiązany profil Google Business Profile, mimo że reklamodawca niczego nie zmieniał.
- Status weryfikacji firmy cofa się z "Complete" do "In Progress", bez jasnej informacji o dalszych krokach.
- U części kont pojawia się błąd 500 przy próbie przejścia do Google Business Profile z poziomu ustawień LSA.
- Reklamodawcy otrzymują wiadomość, że ich reklama "isn't live anymore" i przestała pojawiać się w wynikach wyszukiwania.
- Jeden z reklamodawców zgłosił, że jego długo działający profil LSA był odłączony ponad 2,5 dnia, zanim wsparcie techniczne zdołało pomóc.
Przez cały czas trwania odłączenia wyświetlenia i zapytania spadają do zera, ponieważ system Local Service Ads technicznie nie może działać bez aktywnego połączenia z Google Business Profile.
Oficjalna reakcja Google
Ginny Marvin powiedziała wprost: "We identified a bug and are actively working to resolve it" (zidentyfikowaliśmy błąd i aktywnie pracujemy nad jego rozwiązaniem). Dodała również, że problem nie jest związany z równolegle prowadzoną migracją Local Service Ads do głównej platformy Google Ads, gdzie system ma działać jako kampanie Performance Max z płatnością za lead. To dwa oddzielne, niezależne procesy toczące się w tym samym czasie.
Telefoniczne wsparcie Google potwierdziło kilku reklamodawcom, że problem ma charakter masowy, a nie dotyczy pojedynczych kont, i że potwierdzone przypadki są przekazywane do zespołu Advanced Verification. W momencie publikacji tego artykułu Google nie podał jeszcze konkretnego terminu naprawy ani rozwiązania automatycznego.
Możliwa przyczyna: firmy bez adresu fizycznego
Jeden z wątków na forach wskazuje na konkretny wzorzec, który dotyczy tak zwanych Service Area Business (SAB), czyli firm obsługujących klientów pod ich adresem, a nie w stacjonarnym punkcie. W jednym z opisanych przypadków odłączenie nastąpiło bezpośrednio po odnowieniu licencji, a problem wydaje się powiązany z polem adresu, które w profilach SAB zwykle pozostaje puste lub minimalne.
Dla agencji zarządzających kontami klientów typu SAB w krajach, gdzie działa LSA, jest to obszar wart priorytetowego sprawdzenia.
Co robią dotknięci reklamodawcy
Reklamodawcy z krajów objętych LSA, którzy zgłosili problem, opisują następującą ścieżkę działania:
- Sprawdzają panel Local Service Ads pod kątem tego, czy profil Google Business Profile nadal figuruje jako powiązany.
- Kontrolują status Business Verification, szukając konkretnie cofnięcia z "Complete" do "In Progress".
- Dokumentują błędy (na przykład błąd 500) zrzutami ekranu przed kontaktem z pomocą techniczną.
- Kontaktują się z oficjalnym formularzem wsparcia Google Ads / Local Services, nie tylko telefonicznie, powołując się na znany błąd.
- Jeśli pierwszy kontakt nie przynosi rozwiązania, wprost proszą o eskalację do zespołu Advanced Verification, ponieważ to tam trafiają potwierdzone przypadki.
Ważna uwaga z relacji poszkodowanych: próba samodzielnego odłączenia i ponownego połączenia profilu bez wskazówek konsultanta często pogarsza sytuację, zamiast ją naprawić.
Czy to ma znaczenie dla polskiego rynku
Local Service Ads nie jest obecnie dostępne w Polsce, więc polscy przedsiębiorcy lokalni nie są bezpośrednio dotknięci tym konkretnym błędem. Temat jest jednak istotny dla:
- agencji SEO i Ads obsługujących klientów z USA, Wielkiej Brytanii, Kanady czy Niemiec,
- specjalistów śledzących stabilność narzędzi reklamowych Google przed ewentualnym rozszerzeniem LSA na nowe rynki,
- każdego, kto planuje wejście na rynek amerykański lub brytyjski i rozważa Local Service Ads jako kanał.
Warto równocześnie zadbać o fundamenty lokalnego SEO w erze wyszukiwania AI, ponieważ silny, dobrze uzupełniony profil Google Business Profile ogranicza ryzyko podobnych problemów niezależnie od tego, czy dana firma korzysta z LSA.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ten błąd dotyczy firm w Polsce? Niebezpośrednio. Local Service Ads nie jest jeszcze dostępne w Polsce, więc polscy przedsiębiorcy lokalni nie mogą zostać odłączeni od tego konkretnego systemu. Temat jest istotny przede wszystkim dla agencji obsługujących klientów z rynków, gdzie LSA działa.
Czy to ma związek z migracją LSA do Google Ads? Nie. Rzeczniczka Google Ads wprost stwierdziła, że błąd nie jest związany z trwającą migracją Local Service Ads do platformy Google Ads w formacie kampanii Performance Max. To dwa niezależne procesy prowadzone równolegle.
Jak długo będzie trwał problem? Google nie podał konkretnego terminu naprawy. Na początek września 2026 roku problem jest aktywny i przekazany do wewnętrznej eskalacji, dlatego warto śledzić oficjalne kanały Google Ads.
Czy firmy bez adresu fizycznego są bardziej narażone? Według zgłoszeń reklamodawców konta typu Service Area Business, bez podanego adresu fizycznego, mogą być bardziej podatne na ten problem, szczególnie w okolicach odnowienia licencji, choć Google oficjalnie nie potwierdził tego jako przyczyny we wszystkich przypadkach.
Gdzie można śledzić dalszy rozwój sytuacji? Najszybciej informacje pojawiają się na oficjalnych kanałach Google Ads oraz na forach branżowych monitorujących ogłoszenia rzeczników Google, takich jak Ginny Marvin.
Podsumowanie
Błąd odłączający Local Service Ads od Google Business Profile to potwierdzony, globalny problem po stronie Google, aktywny od 1 września 2026 roku i wciąż bez ostatecznego rozwiązania. Bezpośrednio dotyka reklamodawców w krajach, gdzie LSA jest dostępne, ale dla polskich agencji i specjalistów to ważny sygnał do śledzenia, zarówno przy obsłudze klientów międzynarodowych, jak i przy planowaniu ekspansji na rynki, gdzie ten format reklamowy już działa.
